【快乐东北】辽宁高速公路运营公司利用路人丰富服务内容提升辽宁幸福度天富娱乐开户-

原标题:【快乐东北】辽宁高速公路运营公司通过“利用路人”丰富服务内容,弘扬辽宁幸福

国际在线辽宁频道新闻:9月22日,“快乐东北”网络主题活动辽宁媒体采访团来到辽宁高速公路运营管理有限公司指挥调度中心,探寻“路天富娱乐网址上的人”的“生命密码”。

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指挥调度中心电脑屏幕显示辽宁高速公路运营数据和道路养护管理信息。拍摄黄飞

在指挥调度中心,大屏幕上显示辽宁省高速公路重点收费站的实时交通信息和路网实时信息。维护管理、路网监控、指挥调度等实时数据也可以在这里采集分析。如遇异常情况,随时会有工作人员进行紧急处理。正是这些大数据为优化辽宁高速公路道路服务、帮助辽宁优化经营环境提供了科技支撑。辽宁高速公路运营管理有限公司党委书记、董事长刘云峰表示,近年来,公司坚持“以路人为中心”的服务理念,努力完善服务内容,不断提高路人的安全感、幸福感和收获感。

指挥调度中心工作人员实时监控路网信息。拍摄黄飞

收费站收费员微笑服务用路人 供图 辽宁省高速公路运营天富娱乐地址管理有限责任公司
收费站收费员微笑。图片由路人辽宁高速公路运营管理有限公司提供@沈山高速公路路面维修施工 供图 辽宁省高速公路运营管理有限责任公司
图片由深山高速公路路面养护施工辽宁高速公路运营管理有限公司提供@道路救援人员正在协助疏导事故现场交通 供图 辽宁省高速公路运营管理有限责任公司
道路救援人员正在事故现场帮助疏导交通。图片由辽宁高速公路运营管理有限公司提供

收费站是车辆进出高速公路必经的枢纽,也是展示辽宁人精神的第一个窗口。该公司已经在293个收费站推出了“微笑服务”。到目前为止,这项服务的社会满意度已经超过97.5%。

为了确保全省高速公路的安全畅通,公司每年平均投入5.5亿元进行道路设施的日常巡查、维护和天富娱乐计划维修,系统地进行路桥检查和分析,逐步建立抗洪抢险等应急响应体系,及时快速地处理山体滑浪等险情。他们还利用两年时间对神山、神本等旧高速公路进行了大规模的维护和改造,进一步提高了道路的安全性和舒适性。

同时,在取消省际边界收费站的过程中,公司新建改造了1850条ETC车道,基本实现了ETC车辆运营收费站的目标。试行自主拖车救援服务,开展救援5115次,客户满意度达到100%。

为了提高辽宁高速公路的出行服务水平,公司成立了专门的出行服务分公司,并成立了两个客服中心,通过交通部12328、辽宁高速公路96199热线、两个微终端等综合载体平台,提供全省高速公路出行信息、商务咨询等及时、全方位的服务内容。

特别是新冠肺炎天富娱乐肺炎疫情期间,全省高速公路成为人们生产生活和运输防疫物资的主要通道,收费站也成为城市防疫检查站的主要阵地。为此,公司在收费站为运输防疫物资的车辆开辟了专用通道,设立了专门的服务专线提供全天候特殊情况处理服务,并推出了40多家社会救援公司为运输防疫物资的车辆提供100多次免费救援服务。此外,他们还开发了一个从外省进入辽宁的车辆登记小程序,依靠ETC大数据平台,对从天富娱乐开户外省重点地区进入辽宁的车辆和人员进行准确分析识别,有效提高了登记效率,减少了人员接触机会。

刘云峰表示,他们将进一步拓展创新服务的载体平台,为路人提供更好的服务,帮助辽宁的商业环境建设,支持辽宁优质的经济社会发展。

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